O nás
The Maison Valeur („my“, „nás“ alebo „náš“) prevádzkuje webovú stránku www.themaisonvaleur.com. Táto informácia popisuje naše zásady dopravy a odhadované časy doručenia pre zákazníkov v Taliansku. Naším cieľom je zabezpečiť transparentný a spoľahlivý zážitok z doručenia.
Náklady na dopravu
Doprava zadarmo: Ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu na všetky objednávky v Taliansku bez minimálnej hodnoty nákupu.
Oblasť doručenia
Doručovacia oblasť: Momentálne zasielame výhradne v rámci Talianska.
Spracovanie objednávok
Uzávierka pre objednávky: 17:00 (CET). Objednávky prijaté po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň
Doba spracovania: 1–2 pracovné dni (od pondelka do piatku)
Doba prepravy: 5–9 pracovných dní (od pondelka do piatku)
Odhadovaný celkový čas doručenia: 6–11 pracovných dní od dátumu objednávky
Proces odoslania
Kuriérske služby: Spolupracujeme s dôveryhodnými logistickými poskytovateľmi, aby sme zabezpečili bezpečné a včasné doručenie. Všetky zásielky sú sledovateľné.
Sledovanie: Po odoslaní vašej objednávky obdržíte e-mailom sledovacie číslo. Toto číslo môžete použiť na online sledovanie balíka.
Stratené alebo poškodené balíky
Poškodené objednávky: Ak vaša objednávka dorazí poškodená, kontaktujte nás na adrese info@themaisonvaleur.com do 48 hodín od doručenia.
Stratené balíky: Ak vaša objednávka nedorazila v odhadovanom čase, kontaktujte nás, aby sme mohli overiť situáciu s kuriérom a vyriešiť problém.
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť iba do 24 hodín od nákupu. Na zrušenie je potrebné nám okamžite poslať email na info@tlotilie.com. Po uplynutí 24 hodín objednávku nie je možné zrušiť, pretože spracovanie už začalo. Zákazník musí preto prijať dodávku a postupovať podľa našich Zásad vrátenia a refundácie na vrátenie nechceného tovaru.
Vrátenia
Pre podrobnosti o tom, ako vykonať vrátenie, časové lehoty vrátenia a kto hradí náklady na dopravu, si prečítajte naše Zásady vrátenia a refundácie.
Kontaktné informácie
- Webová stránka: www.themaisonvaleur.com
- Email: info@themaisonvaleur.com
- Telefón: +39 800 142809
- Adresa: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Rím RM, Taliansko
- Otvorené hodiny zákazníckej podpory: od pondelka do piatku, 9:00 – 17:00 (CET). Snažíme sa odpovedať do 1–2 pracovných dní.