Despre Noi
The Maison Valeur („noi”, „ne” sau „nostru”) administrează site-ul web www.themaisonvaleur.com. Această informare descrie practicile noastre de expediere și timpii estimați de livrare pentru clienții din Italia. Scopul nostru este să asigurăm o experiență de livrare transparentă și de încredere.
Costuri de Expediere
Expediere Gratuită: Oferim expediere standard gratuită pentru toate comenzile din Italia, fără o sumă minimă de cumpărare.
Zona de Expediere
Zona de Livrare: În prezent expediem exclusiv în interiorul Italiei.
Procesarea Comenzilor
Ora limită pentru comenzi: 17:00 (CET). Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Timp de tranzit: 5–9 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Timp total estimat de livrare: 6–11 zile lucrătoare de la data comenzii
Procesul de Expediere
Servicii de curier: Colaborăm cu furnizori logistici de încredere pentru a asigura o livrare sigură și punctuală. Toate expedierile sunt urmărite.
Urmărire: Vei primi un număr de urmărire prin email imediat ce comanda ta va fi expediată. Poți folosi acest număr pentru a monitoriza coletul online.
Colet pierdut sau deteriorat
Comenzi deteriorate: Dacă comanda ta ajunge deteriorată, contactează-ne la adresa info@themaisonvaleur.com în termen de 48 de ore de la livrare.
Colet pierdut: Dacă comanda ta nu a sosit în termenul estimat, contactează-ne pentru a putea verifica cu curierul și a rezolva problema.
Anularea Comenzii
O comandă poate fi anulată doar în termen de 24 de ore de la momentul achiziției. Pentru anulare, este necesar să ne trimiteți imediat un email la info@tlotilie.com. După 24 de ore, comanda nu mai poate fi anulată deoarece procesarea a început deja. Clientul va trebui să primească livrarea și să urmeze Politica noastră de Returnare și Rambursare pentru a returna articolul nedorit.
Returnări
Pentru detalii despre cum să efectuați o returnare, termenele de returnare și cine suportă costurile de expediere, consultați Politica noastră de Returnare și Rambursare.
Informații de Contact
- Site web: www.themaisonvaleur.com
- Email: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adresă: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italia
- Program de Asistență Clienți: de luni până vineri, 9:00 – 17:00 (CET). Ne propunem să răspundem în 1–2 zile lucrătoare.