O nás
The Maison Valeur („my“, „nás“ nebo „naše“) spravuje webovou stránku www.themaisonvaleur.com. Toto oznámení popisuje naše zásady dopravy a odhadované dodací lhůty pro zákazníky v Itálii. Naším cílem je zajistit transparentní a spolehlivý zážitek z doručení.
Náklady na dopravu
Doprava zdarma: Nabízíme standardní dopravu zdarma na všechny objednávky v Itálii bez minimální hodnoty nákupu.
Oblast doručení
Dodací oblast: V současné době zasíláme výhradně v rámci Itálie.
Zpracování objednávek
Uzávěrka pro objednávky: 17:00 (CET). Objednávky provedené po této době budou zpracovány následující pracovní den
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny (od pondělí do pátku)
Doba přepravy: 5–9 pracovních dnů (od pondělí do pátku)
Odhadovaná celková doba doručení: 6–11 pracovních dnů od data objednávky
Proces odeslání
Kurýrní služby: Spolupracujeme s důvěryhodnými logistickými poskytovateli, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení. Všechny zásilky jsou sledovatelné.
Sledování: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Toto číslo můžete použít k online sledování balíku.
Ztracené nebo poškozené balíky
Poškozené objednávky: Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás na adrese info@themaisonvaleur.com do 48 hodin od doručení.
Ztracené balíky: Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném čase, kontaktujte nás, abychom mohli ověřit situaci s dopravcem a problém vyřešit.
Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit pouze do 24 hodin od nákupu. Pro zrušení nám okamžitě zašlete e-mail na info@tlotilie.comPo uplynutí 24 hodin nelze objednávku zrušit, protože zpracování již bylo zahájeno. Zákazník musí tedy zboží převzít a řídit se našimi Zásadami vrácení a refundace pro vrácení nechtěného zboží.
Vrácení zboží
Pro podrobnosti o tom, jak provést vrácení, lhůty pro vrácení a kdo hradí náklady na dopravu, si přečtěte naše Zásady vrácení a refundace.
Kontaktní informace
- Webové stránky: www.themaisonvaleur.com
- E-mail: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adresa: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Řím RM, Itálie
- Zákaznická podpora - otevírací doba: od pondělí do pátku, 9:00 – 17:00 (CET). Snažíme se odpovědět do 1–2 pracovních dnů.