Politika vračil in povračil
V The Maison Valeur si prizadevamo zagotoviti nemoteno in pregledno nakupovalno izkušnjo. Ta obvestilo opisuje naš postopek vračila, povračila in zamenjave v skladu z italijanskimi predpisi za zaščito potrošnikov.
Pomembno obvestilo o vračilih v naš mednarodni objekt
Prosimo, upoštevajte, da se naše vračilno središče nahaja izven Italije. Za vračila zaradi premisleka ali izbire kupca so stranke odgovorne za stroške mednarodnega vračila. Ti stroški so lahko visoki, zato močno priporočamo uporabo sledljive in zavarovane metode pošiljanja. Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačen, krijemo stroške vračila mi.
Naslov za vračila
Št. 318 Shenzhou Road
Ulica Houzhai, mesto Yiwu
Provinca Zhejiang, 322000
Kitajska
Pregled politike
Obdobje vračila: 30 dni od datuma dostave
Čas obdelave vračila: 7 delovnih dni od prejema in pregleda
Stroški pošiljanja za vračilo:
– Premislek: stroške mednarodnega vračila krije kupec
– Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki: stroške vračila krijemo mi
Strošek ponovnega skladiščenja: noben
Obdobje vračila – premislek
Stranke lahko primerne izdelke vrnejo v roku 30 koledarskih dni od datuma dostave iz razlogov, ki niso povezani z napakami ali okvarami pri pošiljanju.
Izdelki morajo biti neuporabljeni, v originalnem stanju in vključevati vse embalaže, etikete, dodatke in dokumentacijo.
Stranke so odgovorne za stroške vračila izdelkov v naš objekt na Kitajskem.
Priporočamo uporabo sledljive in zavarovane metode pošiljanja.
Prvotni stroški pošiljanja niso povrnjeni.
Obdobje vračila – okvarjeni ali napačni izdelki
Če izdelek prispe poškodovan, okvarjen ali napačen, vas prosimo, da nas o tem obvestite v razumljivem roku, idealno v 48 urah po dostavi.
Imate pravico do popolnega vračila ali zamenjave, če je to prijavljeno v 30 dneh od prejema.
Zagotovili bomo predplačano nalepko za vračilo ali povrnili razumne stroške pošiljanja za vračilo.
Pogoji vračila
Izdelki morajo biti vrnjeni v roku 30 dni od dostave.
Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalnem stanju, z vsemi originalnimi embalažami in nalepkami.
Zahteva se dokazilo o nakupu (številka naročila ali račun).
Okvarjeni ali poškodovani izdelki niso nujno potrebni v originalni embalaži.
Navodila za vračilo
Kontaktirajte službo za pomoč strankam: pošljite e-pošto na info@themaisonvaleur.com z naročilno številko, razlogom za vračilo in fotografijami, če je primerno.
Prejmite dovoljenje za vračilo: pregledali bomo vašo zahtevo in vam poslali dovoljenje za vračilo z navodili.
Zapakirajte izdelek: varno zapakirajte izdelek, vključno z vsemi originalnimi sestavnimi deli in obrazcem za vračilo.
Pošljite vračilo: uporabite zanesljivo in sledljivo storitev. Če je primerno, bomo zagotovili predplačano nalepko za pošiljanje.
Politika vračil
Ko bomo prejeli in pregledali vračilo, vas bomo o stanju odobritve obvestili v roku 7 delovnih dni.
Odobrena vračila bodo nakazana na prvotni način plačila v roku 7 delovnih dni.
Prejeli boste potrditveno e-pošto, ko bo vračilo obdelano.
Upoštevajte, da lahko nekatere banke ali ponudniki plačil zahtevajo dodatni čas, da bo vračilo vidno.
Preklic naročil
Naročila je mogoče preklicati v roku 2 ur od oddaje naročila. Po tem obdobju je naročilo morda že v obdelavi ali pripravi za pošiljanje in ga ni več mogoče preklicati.
Če je od naročila minilo več kot 2 uri, lahko stranka izdelek vseeno vrne po dostavi v skladu z našo politiko vračil.
Za zahtevo preklica naročila v dovoljenem obdobju kontaktirajte našo službo za pomoč strankam na naslovu info@themaisonvaleur.com z navedbo številke naročila.
Politika zamenjav
Zamenjave nudimo samo za okvarjene ali napačne izdelke.
Če je primerno, nas kontaktirajte in pokrili bomo stroške vračila ter poslali pravilen izdelek.
V vseh drugih primerih vrnite izdelek za vračilo denarja in oddajte novo naročilo.
Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti, vključujejo tiste, ki so jasno označeni kot taki na strani izdelka, zlasti tiste, povezane s higieno ali osebno uporabo.
Ti izdelki niso primerni za vračilo, razen če so okvarjeni ali napačni.
Izgubljene pošiljke
Če vašega naročila niste prejeli v predvidenem času dostave, nas kontaktirajte. Začeli bomo preiskavo s kurirjem.
Kontaktni podatki
- Spletna stran: www.themaisonvaleur.com
- E-pošta: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Naslov: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Rim RM, Italija
- Ure za podporo strankam: od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (CET). Prizadevamo si odgovoriti v 1–2 delovnih dneh.