O nas
The Maison Valeur („my”, „nas” lub „nasz”) zarządza stroną internetową www.themaisonvaleur.com. Niniejsza informacja opisuje nasze praktyki wysyłkowe oraz szacowany czas dostawy dla klientów we Włoszech. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i niezawodnego doświadczenia dostawy.
Koszty wysyłki
Darmowa wysyłka: Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia we Włoszech, bez minimalnej kwoty zakupu.
Obszar wysyłki
Strefa dostawy: Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Włoch.
Realizacja zamówień
Ostateczna godzina składania zamówień: 17:00 (CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego
Czas realizacji: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Czas tranzytu: 5–9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Szacowany całkowity czas dostawy: 6–11 dni roboczych od daty zamówienia
Proces wysyłki
Usługi kurierskie: Współpracujemy z zaufanymi dostawcami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę. Wszystkie przesyłki są śledzone.
Śledzenie: Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować paczkę online.
Zaginione lub uszkodzone paczki
Uszkodzone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem info@themaisonvaleur.com w ciągu 48 godzin od dostawy.
Zaginione paczki: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić to z kurierem i rozwiązać problem.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko w ciągu 24 godzin od momentu zakupu. Aby anulować, należy niezwłocznie wysłać do nas e-mail na adres info@tlotilie.com. Po upływie 24 godzin zamówienie nie może zostać anulowane, ponieważ przetwarzanie już się rozpoczęło. Klient musi wtedy odebrać przesyłkę i postępować zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby zwrócić niechciany produkt.
Zwroty
Szczegóły dotyczące zwrotów, terminy zwrotów oraz informacje o tym, kto pokrywa koszty wysyłki, znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Dane kontaktowe
- Strona internetowa: www.themaisonvaleur.com
- Email: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adres: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Rzym RM, Włochy
- Godziny Obsługi Klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (CET). Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych.