Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wartości. Nie ma żadnych ukrytych opłat — całkowity koszt zawsze jest wyraźnie pokazany przy kasie.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przedmioty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoją przesyłkę w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia zamówień. Znajdziesz ją tutaj.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Zamówienia można anulować bezpłatnie w ciągu 2 godzin od złożenia. Po tym czasie zamówienie zazwyczaj jest już przetwarzane i nie można go anulować. Prosimy o jak najszybszy kontakt, jeśli chcesz anulować zamówienie.

Co zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona lub zagubiona?

Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub zagubiona w trakcie transportu, skontaktuj się z nami. Nasz zespół pomoże rozwiązać problem jak najszybciej.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@themaisonvaleur.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.