Over ons
The Maison Valeur (“wij”, “ons” of “onze”) beheert de website www.themaisonvaleur.com. Deze verklaring beschrijft onze verzendpraktijken en de geschatte levertijden voor klanten in Italië. Ons doel is om een transparante en betrouwbare bezorgervaring te garanderen.
Verzendkosten
Gratis verzending: We bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen binnen Italië, zonder minimum bestelbedrag.
Verzendgebied
Bezorggebied: We verzenden momenteel uitsluitend binnen Italië.
Orderverwerking
Besteltijdslimiet: 17:00 (CET). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Transittijd: 5–9 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Geschatte totale levertijd: 6–11 werkdagen vanaf de besteldatum
Verzendproces
Koeriersdiensten: We werken samen met betrouwbare logistieke partners om een veilige en tijdige levering te garanderen. Alle zendingen zijn traceerbaar.
Tracking: Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt dit nummer gebruiken om het pakket online te volgen.
Verloren of beschadigde pakketten
Beschadigde bestellingen: Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@themaisonvaleur.com.
Verloren pakketten: Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat wij dit met de koerier kunnen controleren en het probleem kunnen oplossen.
Annulering van de bestelling
Een bestelling kan alleen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd. Om te annuleren, moet u ons onmiddellijk een e-mail sturen naar info@tlotilie.com. Na 24 uur kan de bestelling niet meer worden geannuleerd omdat de verwerking al is begonnen. De klant moet dan de levering accepteren en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid volgen om het ongewenste artikel terug te sturen.
Retouren
Voor details over hoe u een retour kunt doen, de retourtermijnen en wie de verzendkosten dekt, raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Contactinformatie
- Website: www.themaisonvaleur.com
- E-mail: info@themaisonvaleur.com
- Telefoon: +39 800 142809
- Adres: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italië
- Klantenservice uren: van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET). We streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.