私たちについて
The Maison Valeur（「当社」、「私たち」または「当社の」）はウェブサイトwww.themaisonvaleur.comを運営しています。本通知はイタリアのお客様向けの発送方針と推定配送時間について説明しています。透明で信頼できる配送体験を提供することを目指しています。
送料
送料無料：イタリア国内のすべてのご注文に対し、最低購入金額なしで標準配送を無料で提供しています。
配送地域
配送エリア：現在、イタリア国内のみへの発送を行っています。
注文処理
注文締切時間：17:00（CET）。この時間以降のご注文は翌営業日に処理されます。
処理時間：1～2営業日（月曜日から金曜日）
輸送時間：5～9営業日（月曜日から金曜日）
ご注文日からの推定総配送時間：6～11営業日
発送プロセス
宅配サービス：信頼できる物流業者と提携し、安全かつ時間通りの配送を保証しています。すべての発送は追跡可能です。
追跡：ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。この番号を使ってオンラインで荷物の追跡が可能です。
紛失または破損した荷物
破損した注文：ご注文が破損して届いた場合は、配送から48時間以内にinfo@themaisonvaleur.comまでご連絡ください。
紛失した荷物：ご注文が予定された期間内に届かない場合は、配送業者と確認し問題を解決できるようご連絡ください。
注文キャンセル
注文は購入から24時間以内にのみキャンセル可能です。キャンセルするには、すぐにメールでご連絡ください。 info@tlotilie.com24時間を過ぎると、注文はキャンセルできません。処理がすでに開始されているためです。お客様は商品を受け取り、不要な商品については当社の返品・返金ポリシーに従って返品してください。
返品
返品方法、返品期間、送料負担者の詳細については、当社の返品・返金ポリシーをご覧ください。
お問い合わせ情報
- ウェブサイト：www.themaisonvaleur.com
- メール： info@themaisonvaleur.com
- 電話番号： +39 800 142809
- 住所： Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- カスタマーサポート営業時間：月曜日から金曜日、9:00～17:00（CET）。1～2営業日以内の返信を目指しています。