The Maison Valeurでは、簡単で満足のいくショッピング体験を提供することに努めています。よくある質問への回答を以下にご用意しました。
1. どの支払い方法が利用できますか？
安全で便利なさまざまな支払い方法を受け付けています：
• クレジットカードおよびデビットカード：Visa、MasterCard、American Express
• Apple PayおよびGoogle Pay
• Shop Pay
• PayPal
すべての取引はユーロ（EUR）で処理されます。
2. The Maison Valeurの返品ポリシーは何ですか？
配送日から30日間の返品ポリシーを提供しています。
返品対象となるには、商品が未使用で元の状態であり、すべての元の包装およびタグが付いている必要があります。
返品の送料は、お客様のご都合による場合はお客様負担となります。不良品、破損品、誤配送の場合は当社が負担いたします。
返品を開始するには、注文番号と返品理由を明記の上、info@themaisonvaleur.comまでメールをお送りください。
詳細は当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。
3. 注文の受け取りにはどのくらい時間がかかりますか？
• 注文締切時間：17:00（CET）
• 処理時間：1～2営業日（月曜～金曜）
• 輸送時間：5～9営業日（月曜～金曜）
• 推定総配送時間：6～11営業日
4. 商品の交換はできますか？
不良品または誤配送品のみ交換を承っております。
その他の場合は、商品を返品して返金を受け、新たにご注文ください。
5. 注文を追跡するにはどうすればいいですか？
ご注文が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。
いつでも当社ウェブサイトの「注文を追跡」ページをご覧いただけます。
6. 荷物が紛失または遅延した場合はどうすればいいですか？
問題を迅速に解決できるよう、サポートチームまでinfo@themaisonvaleur.comまでご連絡ください。
7. カスタマーサービスにはどのように連絡すればよいですか？
メールでのお問い合わせはinfo@themaisonvaleur.comまでどうぞ。
サポート営業時間：月曜日から金曜日、9:00～17:00（CET）
1～2営業日以内の返信を目指しています。
8. 配送は無料ですか？
はい、イタリア国内のすべてのご注文に対して、最低購入金額なしで標準配送を無料で提供しています。
9. 商品が破損または誤って届いた場合はどうなりますか？
ご注文番号を明記の上、可能であれば写真を添付して、すぐにinfo@themaisonvaleur.comまでご連絡ください。
交換または返金を無料で手配いたします。
10. フィードバックや提案はどのように送ればよいですか？
お客様からのご意見をお待ちしております。ご意見やフィードバックはお気軽にinfo@themaisonvaleur.comまでお送りください。
お問い合わせ情報
- ウェブサイト：www.themaisonvaleur.com
- メール： info@themaisonvaleur.com
- 住所： Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- カスタマーサポート営業時間：月曜日から金曜日、9:00～17:00（CET）。1～2営業日以内の返信を目指しています。