מי אנחנו
The Maison Valeur (“אנחנו”, “לנו” או “שלנו”) מנהלת את האתר www.themaisonvaleur.com. הודעה זו מתארת את נהלי המשלוח שלנו ואת זמני האספקה המשוערים ללקוחות באיטליה. מטרתנו להבטיח חוויית משלוח שקופה ואמינה.
עלויות משלוח
משלוח חינם: אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם על כל ההזמנות באיטליה, ללא סכום מינימלי לרכישה.
אזור משלוח
אזור אספקה: כרגע אנו שולחים רק בתוך איטליה.
עיבוד הזמנות
שעת סגירה להזמנות: 17:00 (CET). הזמנות שנעשו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא
זמן טיפול: 1–2 ימי עסקים (מיום שני עד שישי)
זמן מעבר: 5–9 ימי עסקים (מיום שני עד שישי)
זמן אספקה כולל משוער: 6–11 ימי עסקים מתאריך ההזמנה
תהליך המשלוח
שירותי שליחויות: אנו משתפים פעולה עם ספקי לוגיסטיקה אמינים כדי להבטיח משלוח בטוח ובזמן. כל המשלוחים ניתנים למעקב.
מעקב: תקבל מספר מעקב בדוא"ל ברגע שההזמנה שלך תישלח. תוכל להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר החבילה אונליין.
חבילות אבודות או פגומות
הזמנות פגומות: אם ההזמנה שלך הגיעה פגומה, פנה אלינו לכתובת info@themaisonvaleur.com תוך 48 שעות מהמסירה.
חבילות אבודות: אם ההזמנה שלך לא הגיעה בזמן המשוער, פנה אלינו כדי שנוכל לבדוק עם השליח ולפתור את הבעיה.
ביטול הזמנה
הזמנה ניתנת לביטול רק תוך 24 שעות מרגע הרכישה. לביטול, יש לשלוח לנו מייל מיידי ל- info@tlotilie.com. לאחר 24 שעות, לא ניתן לבטל את ההזמנה מכיוון שהעיבוד כבר החל. הלקוח יצטרך לקבל את המשלוח ולעקוב אחר מדיניות ההחזרה וההחזר שלנו כדי להחזיר את הפריט הלא רצוי.
החזרות
לפרטים על אופן ביצוע החזרה, זמני החזרה ומי מכסה את עלויות המשלוח, עיין במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו.
פרטי יצירת קשר
- אתר אינטרנט: www.themaisonvaleur.com
- אימייל: info@themaisonvaleur.com
- טלפון: +39 800 142809
- כתובת: וויאלה אנטוניו צ'יאמארה 259, סקאלה B – אינטר. 5, 00173 רומא RM, איטליה
- שעות שירות לקוחות: מיום שני עד שישי, 9:00 – 17:00 (CET). אנו שואפים להשיב תוך 1–2 ימי עבודה.