ב-The Maison Valeur, אנו מחויבים להציע לך חווית קנייה פשוטה ומספקת. להלן התשובות לשאלות הנפוצות ביותר שאנו מקבלים.
1. אילו שיטות תשלום מתקבלות?
אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום מאובטחות ונוחות:
• כרטיסי אשראי וחיוב: Visa, MasterCard, American Express
• Apple Pay ו-Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
כל העסקאות מעובדות ביורו (EUR).
2. מהי מדיניות ההחזרה של The Maison Valeur?
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום ממועד המסירה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, במצב המקורי ולהיות מוחזרים עם כל האריזות והתוויות המקוריות.
הוצאות המשלוח להחזרה הן על חשבון הלקוח במקרה של שינוי דעת. אנו מכסים את העלויות אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי.
כדי להתחיל החזרה, שלח לנו דוא"ל לכתובת info@themaisonvaleur.com וציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
לפרטים מלאים, עיין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
3. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
• שעת סגירה להזמנות: 17:00 (CET)
• זמן טיפול: 1–2 ימי עסקים (מיום שני עד שישי)
• זמן מעבר: 5–9 ימי עסקים (מיום שני עד שישי)
• זמן אספקה כולל משוער: 6–11 ימי עסקים
4. האם ניתן להחליף פריט?
אנו מציעים החלפות רק עבור פריטים פגומים או שגויים.
בכל מקרה אחר, החזר את הפריט לקבלת החזר כספי והזמן מחדש.
5. איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי?
תקבל קישור למעקב בדוא"ל ברגע שההזמנה תישלח.
אתה יכול גם לבקר בכל עת בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלך" באתר שלנו.
6. מה עלי לעשות אם החבילה שלי אבודה או מאחרת?
צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת info@themaisonvaleur.com ונעזור לך לפתור את הבעיה במהירות.
7. איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לכתוב לנו באימייל ל- info@themaisonvaleur.com
שעות שירות: מיום שני עד שישי, 9:00 – 17:00 (CET)
אנו שואפים להשיב תוך 1–2 ימי עבודה.
8. האם המשלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם באיטליה על כל ההזמנות, ללא סכום מינימלי לרכישה.
9. מה קורה אם אני מקבל מוצר פגום או שגוי?
צור קשר מיידית בכתובת info@themaisonvaleur.com וציין את מספר ההזמנה ואם אפשר, צרף תמונות.
נארגן החלפה או ננפיק החזר ללא עלות עבורך.
10. איך אוכל לשלוח משוב או הצעות?
נשמח לקבל חוות דעת מלקוחותינו. אל תהסס לשלוח רעיונות או משוב ל- info@themaisonvaleur.com
פרטי יצירת קשר
- אתר אינטרנט: www.themaisonvaleur.com
- אימייל: info@themaisonvaleur.com
- כתובת: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- שעות שירות לקוחות: מיום שני עד שישי, 9:00 – 17:00 (CET). אנו שואפים להשיב תוך 1–2 ימי עבודה.