Meistä
The Maison Valeur (“me”, “meitä” tai “meidän”) ylläpitää verkkosivustoa www.themaisonvaleur.com. Tämä tiedote kuvaa toimituskäytäntömme ja arvioidut toimitusajat Italian asiakkaille. Tavoitteenamme on tarjota läpinäkyvä ja luotettava toimituskokemus.
Toimituskulut
Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen perustoimituksen kaikkiin tilauksiin Italiassa ilman minimikauppasummaa.
Toimitusalue
Toimitusalue: Lähetämme tällä hetkellä ainoastaan Italiaan.
Tilausten käsittely
Tilausten viimeinen vastaanottoaika: 17:00 (CET). Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Kuljetusaika: 5–9 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Arvioitu kokonaistoimitusaika: 6–11 arkipäivää tilauspäivästä
Toimitusprosessi
Kuriiripalvelut: Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme turvallisen ja oikea-aikaisen toimituksen. Kaikki lähetykset ovat seurattavissa.
Seuranta: Saat seurantakoodin sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä koodia paketin seuraamiseen verkossa.
Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Vaurioituneet tilaukset: Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä osoitteeseen info@themaisonvaleur.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Kadonneet paketit: Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa ajassa, ota yhteyttä, jotta voimme tarkistaa asian kuljetusyrityksen kanssa ja ratkaista ongelman.
Tilauksen peruutus
Tilaus voidaan peruuttaa vain 24 tunnin kuluessa ostosta. Peruutusta varten tulee lähettää meille välittömästi sähköpostia osoitteeseen info@tlotilie.com. 24 tunnin jälkeen tilausta ei voi peruuttaa, koska käsittely on jo alkanut. Asiakkaan tulee vastaanottaa toimitus ja noudattaa Palautus- ja hyvityskäytäntöämme ei-toivotun tuotteen palauttamiseksi.
Palautukset
Palautuksen tekemiseen, palautusaikoihin ja toimituskulujen kattamiseen liittyvät tiedot löydät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Yhteystiedot
- Verkkosivusto: www.themaisonvaleur.com
- Sähköposti: info@themaisonvaleur.com
- Puhelin: +39 800 142809
- Osoite: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italia
- Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00 (CET). Pyrimme vastaamaan 1–2 työpäivän kuluessa.