Om os
The Maison Valeur (“vi”, “os” eller “vores”) driver hjemmesiden www.themaisonvaleur.com. Denne meddelelse beskriver vores forsendelsespraksis og estimerede leveringstider for kunder i Italien. Vores mål er at sikre en gennemsigtig og pålidelig leveringsoplevelse.
Forsendelsesomkostninger
Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer i Italien uden minimumskøb.
Forsendelsesområde
Leveringsområde: Vi sender i øjeblikket kun inden for Italien.
Ordrebehandling
Sidste tidspunkt for ordrer: 17:00 (CET). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende arbejdsdag
Behandlingstid: 1–2 arbejdsdage (mandag til fredag)
Transporttid: 5–9 arbejdsdage (mandag til fredag)
Samlet estimeret leveringstid: 6–11 arbejdsdage fra bestillingsdatoen
Forsendelsesproces
Kurer tjenester: Vi samarbejder med pålidelige logistikudbydere for at sikre en sikker og rettidig levering. Alle forsendelser kan spores.
Sporing: Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan bruge dette nummer til at følge pakken online.
Forsvundne eller beskadigede pakker
Skadede ordrer: Hvis din ordre ankommer beskadiget, kontakt os på info@themaisonvaleur.com inden for 48 timer efter levering.
Forsvundne pakker: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tid, kontakt os, så vi kan tjekke med kurerfirmaet og løse problemet.
Ordreannullering
En ordre kan kun annulleres inden for 24 timer efter købet. For at annullere skal du straks sende os en e-mail på info@tlotilie.com. Efter 24 timer kan ordren ikke annulleres, da behandlingen allerede er påbegyndt. Kunden skal derfor modtage leveringen og følge vores Retur- og Refusionspolitik for at returnere den uønskede vare.
Returneringer
For detaljer om, hvordan du foretager en returnering, returneringstider og hvem der dækker forsendelsesomkostningerne, se vores Retur- og Refusionspolitik.
Kontaktinformation
- Hjemmeside: www.themaisonvaleur.com
- Email: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adresse: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- Kundeservice åbningstider: mandag til fredag, 9:00 – 17:00 (CET). Vi bestræber os på at svare inden for 1–2 arbejdsdage.