Chi Siamo
The Maison Valeur (“noi”, “ci” o “nostro”) gestisce il sito web www.themaisonvaleur.com. La presente informativa descrive le nostre pratiche di spedizione e le tempistiche di consegna stimate per i clienti in Italia. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di consegna trasparente e affidabile.
Costi di Spedizione
Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.
Area di Spedizione
Zona di Consegna: Attualmente spediamo esclusivamente all’interno dell’Italia.
Elaborazione degli Ordini
Orario limite per gli ordini: 17:00 (CET). Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo
Tempo di gestione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di transito: 5–9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo totale di consegna stimato: 6–11 giorni lavorativi dalla data dell’ordine
Processo di Spedizione
Servizi di corriere: Collaboriamo con fornitori logistici affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale. Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Potrai utilizzare questo numero per monitorare il pacco online.
Pacchi Smarriti o Danneggiati
Ordini danneggiati: Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci all’indirizzo info@themaisonvaleur.com entro 48 ore dalla consegna.
Pacchi smarriti: Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, contattaci così potremo verificare con il corriere e risolvere il problema.
Annullamento dell’Ordine
Un ordine può essere annullato solo entro 24 ore dal momento dell’acquisto. Per annullare, è necessario inviarci immediatamente un’email a info@tlotilie.com. Trascorse le 24 ore, l’ordine non potrà essere annullato poiché l’elaborazione sarà già iniziata. Il cliente dovrà quindi ricevere la consegna e seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso per restituire l’articolo non desiderato.
Resi
Per i dettagli su come effettuare un reso, le tempistiche di reso e chi copre i costi di spedizione, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Informazioni di Contatto
- Sito Web: www.themaisonvaleur.com
- Email: info@themaisonvaleur.com
- Telefono: +39 800 142809
- Indirizzo: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- Orari di Assistenza Clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET). Puntiamo a rispondere entro 1–2 giorni lavorativi.