Politica di spedizione
Chi siamo
Maison Valeur ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web www.themaisonvaleur.com . La presente informativa descrive le nostre procedure di spedizione e i tempi di consegna stimati per i clienti in Italia. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di consegna trasparente e affidabile.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita: offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.
Intervallo di spedizione
Area di consegna: Al momento spediamo solo in Italia.
Elaborazione degli ordini
Orario limite per l'ordine: 17:00 (CET). Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di gestione: 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di transito: 5–9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di consegna totale stimato: 6-11 giorni lavorativi dalla data dell'ordine
Processo di spedizione
Servizi di corriere: collaboriamo con fornitori di servizi logistici affidabili per garantire consegne sicure e puntuali. Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi utilizzare questo numero per monitorare il tuo pacco online.
Pacchi persi o danneggiati
Ordini danneggiati: se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo info@themaisonvaleur.com entro 48 ore dalla consegna.
Pacchi smarriti: se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci in modo che possiamo verificare con il corriere e risolvere il problema.
Annullamento dell'ordine
Un ordine può essere annullato solo entro 24 ore dall'acquisto. Per annullare, è necessario inviarci immediatamente un'e-mail all'indirizzo info@themaisonvaleur.com. Dopo questo periodo di 24 ore, l'ordine non può essere annullato poiché l'elaborazione sarà già iniziata. Il cliente dovrà quindi ricevere la consegna e seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso per restituire l'articolo indesiderato.
Resi
Per maggiori dettagli su come restituire un articolo, sui tempi di restituzione e su chi si fa carico delle spese di spedizione, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Informazioni sui contatti
Sito web: www.themaisonvaleur.com
E-mail: info@themaisonvaleur.com
Telefono: +39 800 142809
Indirizzo: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italia
Orari di assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET). Il nostro obiettivo è rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.