Om oss
The Maison Valeur (“vi”, “oss” eller “vår”) driver nettstedet www.themaisonvaleur.com. Denne informasjonen beskriver våre forsendelsesrutiner og estimerte leveringstider for kunder i Italia. Vårt mål er å sikre en transparent og pålitelig leveringsopplevelse.
Fraktkostnader
Gratis frakt: Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger i Italia, uten minimumskjøpsbeløp.
Forsendelsesområde
Leveringsområde: Vi sender for øyeblikket kun innen Italia.
Ordrebehandling
Bestillingsfrist: 17:00 (CET). Bestillinger gjort etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste virkedag
Behandlingstid: 1–2 virkedager (mandag til fredag)
Transittid: 5–9 virkedager (mandag til fredag)
Estimert total leveringstid: 6–11 virkedager fra bestillingsdato
Forsendelsesprosess
Kurer tjenester: Vi samarbeider med pålitelige logistikkleverandører for å sikre trygg og punktlig levering. Alle forsendelser kan spores.
Sporing: Du vil motta et sporingsnummer via e-post så snart bestillingen din er sendt. Du kan bruke dette nummeret til å følge pakken online.
Forsvunne eller skadede pakker
Skadede bestillinger: Hvis bestillingen din ankommer skadet, kontakt oss på info@themaisonvaleur.com innen 48 timer etter levering.
Forsvunne pakker: Hvis bestillingen din ikke har kommet innen estimert tid, kontakt oss slik at vi kan sjekke med transportøren og løse problemet.
Kansellering av bestilling
En bestilling kan kun kanselleres innen 24 timer etter kjøp. For å kansellere må du umiddelbart sende oss en e-post til info@tlotilie.com. Etter 24 timer kan ikke bestillingen kanselleres fordi behandlingen allerede har startet. Kunden må da motta leveransen og følge vår Retur- og refusjonspolicy for å returnere varen.
Returer
For detaljer om hvordan du returnerer, returfrister og hvem som dekker fraktkostnadene, se vår Retur- og refusjonspolicy.
Kontaktinformasjon
- Nettsted: www.themaisonvaleur.com
- E-post: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adresse: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italia
- Kundestøttetider: mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (CET). Vi sikter på å svare innen 1–2 virkedager.