Hos The Maison Valeur er vi opptatt av å gi deg en enkel og tilfredsstillende handleopplevelse. Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får.
1. Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer en rekke sikre og praktiske betalingsmetoder:
• Kreditt- og debetkort: Visa, MasterCard, American Express
• Apple Pay og Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
Alle transaksjoner behandles i euro (EUR).
2. Hva er The Maison Valeurs returpolicy?
Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy fra leveringsdato.
For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i original stand og returneres med all original emballasje og etiketter.
Returkostnader bæres av kunden ved angrerett. Vi dekker kostnadene hvis varen er defekt, skadet eller feil.
For å starte en retur, send oss en e-post på info@themaisonvaleur.com med bestillingsnummer og årsak til returen.
For alle detaljer, se vår Retur- og refusjonspolicy.
3. Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
• Bestillingsfrist: 17:00 (CET)
• Behandlingstid: 1–2 virkedager (mandag til fredag)
• Transittid: 5–9 virkedager (mandag til fredag)
• Estimert total leveringstid: 6–11 virkedager
4. Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyr kun bytte for defekte eller feilaktige varer.
I alle andre tilfeller, returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.
5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Du vil motta en sporingslenke på e-post når bestillingen er sendt.
Du kan også når som helst besøke siden «Spor bestillingen din» på nettstedet vårt.
6. Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er tapt eller forsinket?
Kontakt vårt supportteam på info@themaisonvaleur.com, så hjelper vi deg med å løse problemet raskt.
7. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan skrive til oss på e-post til info@themaisonvaleur.com
Kundestøttetider: mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (CET)
Vi sikter på å svare innen 1–2 virkedager.
8. Er frakten gratis?
Ja, vi tilbyr gratis standardfrakt i Italia på alle bestillinger, uten minimumskjøpsbeløp.
9. Hva skjer hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss umiddelbart på info@themaisonvaleur.com med ordrenummeret og, om mulig, vedlagt bilder.
Vi vil ordne en erstatning eller gi refusjon uten kostnad for deg.
10. Hvordan kan jeg sende tilbakemeldinger eller forslag?
Vi setter pris på tilbakemeldinger fra våre kunder. Føl deg fri til å sende ideer eller tilbakemeldinger til info@themaisonvaleur.com
Kontaktinformasjon
- Nettsted: www.themaisonvaleur.com
- E-post: info@themaisonvaleur.com
- Adresse: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italia
- Kundestøttetider: mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (CET). Vi sikter på å svare innen 1–2 virkedager.