من نحن
تدير The Maison Valeur ("نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") الموقع الإلكتروني www.themaisonvaleur.com. تصف هذه السياسة ممارسات الشحن لدينا وأوقات التسليم المقدرة للعملاء في إيطاليا. هدفنا هو ضمان تجربة تسليم شفافة وموثوقة.
تكاليف الشحن
الشحن المجاني: نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل إيطاليا، دون حد أدنى للشراء.
منطقة الشحن
منطقة التسليم: نقوم حالياً بالشحن فقط داخل إيطاليا.
معالجة الطلبات
الموعد النهائي للطلبات: 17:00 (CET). الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت ستُعالج في يوم العمل التالي
وقت المعالجة: 1–2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
وقت العبور: 5–9 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
الوقت الإجمالي المقدر للتسليم: 6–11 يوم عمل من تاريخ الطلب
عملية الشحن
خدمات البريد السريع: نتعاون مع مزودي خدمات لوجستية موثوقين لضمان تسليم آمن وفي الوقت المحدد. جميع الشحنات قابلة للتتبع.
التتبع: ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة الطرد عبر الإنترنت.
الطرود المفقودة أو التالفة
الطلبات التالفة: إذا وصل طلبك تالفًا، اتصل بنا على العنوان info@themaisonvaleur.com خلال 48 ساعة من التسليم.
الطرود المفقودة: إذا لم يصل طلبك في الوقت المتوقع، اتصل بنا حتى نتمكن من التحقق مع شركة الشحن وحل المشكلة.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب فقط خلال 24 ساعة من وقت الشراء. للإلغاء، يجب إرسال بريد إلكتروني إلينا فورًا على info@tlotilie.com. بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب لأن المعالجة قد بدأت بالفعل. يجب على العميل استلام التسليم واتباع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لإرجاع المنتج غير المرغوب فيه.
الإرجاعات
للحصول على تفاصيل حول كيفية إجراء الإرجاع، ومواعيد الإرجاع، ومن يتحمل تكاليف الشحن، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
معلومات الاتصال
- الموقع الإلكتروني: www.themaisonvaleur.com
- البريد الإلكتروني: info@themaisonvaleur.com
- الهاتف: +39 800 142809
- العنوان: فيالي أنطونيو تشيامارا 259، سكالا ب – داخلي 5، 00173 روما RM، إيطاليا
- ساعات خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00 (بتوقيت وسط أوروبا). نسعى للرد خلال 1-2 يوم عمل.