Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dal valore dell'ordine. Non ci sono costi nascosti: il totale viene sempre mostrato chiaramente al momento del pagamento.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi seguire la tua spedizione in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento ordini. La trovi qui.

Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 2 ore dalla loro effettuazione. Dopo questo intervallo, l'ordine di solito è già in lavorazione e non può più essere annullato. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri annullare.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o smarrito?

Se il tuo pacco è in ritardo o smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci. Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email all'indirizzo info@themaisonvaleur.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore.