Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el valor del pedido. No hay cargos ocultos: tu total siempre se muestra claramente al finalizar la compra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes seguir tu envío en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos. La encontrarás aquí.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Después de este plazo, el pedido generalmente ya está en proceso y no se puede cancelar. Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cancelar.

¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?

Si tu paquete se retrasa o se pierde en tránsito, por favor comunícate con nosotros. Nuestro equipo ayudará a resolver el problema lo más rápido posible.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico en info@themaisonvaleur.com. Normalmente respondemos en 24 horas.