Über uns
The Maison Valeur („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website www.themaisonvaleur.com. Diese Mitteilung beschreibt unsere Versandpraktiken und die geschätzten Lieferzeiten für Kunden in Italien. Unser Ziel ist es, ein transparentes und zuverlässiges Lieferungserlebnis zu gewährleisten.
Versandkosten
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in Italien, ohne Mindestbestellwert.
Versandgebiet
Liefergebiet: Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Italiens.
Bestellbearbeitung
Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (CET). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Transitzeit: 5–9 Werktage (Montag bis Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage ab Bestelldatum
Versandprozess
Kurierdienste: Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikanbietern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Alle Sendungen sind verfolgbar.
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese Nummer verwenden, um das Paket online zu verfolgen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Beschädigte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@themaisonvaleur.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Verlorene Pakete: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir mit dem Versanddienstleister prüfen und das Problem lösen können.
Bestellstornierung
Eine Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an info@tlotilie.com. Nach 24 Stunden kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da die Bearbeitung bereits begonnen hat. Der Kunde muss die Lieferung annehmen und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für die Rückgabe des unerwünschten Artikels befolgen.
Rückgaben
Für Details zur Rückgabe, Rückgabefristen und wer die Versandkosten trägt, siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontaktinformationen
- Webseite: www.themaisonvaleur.com
- E-Mail: info@themaisonvaleur.com
- Telefon: +39 800 142809
- Adresse: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Rom RM, Italien
- Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 (CET). Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.