På The Maison Valeur strävar vi efter att ge dig en enkel och tillfredsställande shoppingupplevelse. Nedan hittar du svar på de vanligaste frågor vi får.
1. Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar en mängd säkra och bekväma betalningsmetoder:
• Kredit- och betalkort: Visa, MasterCard, American Express
• Apple Pay och Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
Alla transaktioner behandlas i Euro (EUR).
2. Vad är The Maison Valeurs returpolicy?
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy från leveransdatum.
För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalskick och returneras med all originalförpackning och etiketter.
Returfrakten betalas av kunden vid ångerrätt. Vi står för kostnaden om varan är defekt, skadad eller felaktig.
För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@themaisonvaleur.com med beställningsnummer och anledning till returen.
För alla detaljer, se vår Retur- och återbetalningspolicy.
3. Hur lång tid tar det att få min beställning?
• Sista beställningstid: 17:00 (CET)
• Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag)
• Transittid: 5–9 arbetsdagar (måndag till fredag)
• Total beräknad leveranstid: 6–11 arbetsdagar
4. Kan jag byta en vara?
Vi erbjuder endast byten för defekta eller felaktiga artiklar.
I alla andra fall, returnera varan för återbetalning och gör en ny beställning.
5. Hur kan jag spåra min beställning?
Du kommer att få en spårningslänk via e-post när beställningen har skickats.
Du kan också när som helst besöka sidan "Spåra din beställning" på vår webbplats.
6. Vad ska jag göra om mitt paket är förlorat eller försenat?
Kontakta vårt supportteam på info@themaisonvaleur.com så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt.
7. Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan skriva till oss via e-post på info@themaisonvaleur.com
Supporttider: måndag till fredag, 9:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.
8. Är frakten gratis?
Ja, vi erbjuder gratis standardfrakt i Italien på alla beställningar, utan något minimiköp.
9. Vad händer om jag får en skadad eller felaktig artikel?
Kontakta oss omedelbart på info@themaisonvaleur.com och ange ordernumret samt, om möjligt, bifoga bilder.
Vi ordnar en ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig.
10. Hur kan jag skicka feedback eller förslag?
Vi uppskattar att få feedback från våra kunder. Känn dig fri att skicka idéer eller synpunkter till info@themaisonvaleur.com
Kontaktinformation
- Webbplats: www.themaisonvaleur.com
- E-post: info@themaisonvaleur.com
- Adress: Viale Antonio Ciamarra 259, Scala B – Int. 5, 00173 Roma RM, Italy
- Kundtjänsttider: måndag till fredag, 9:00 – 17:00 (CET). Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.