Vanliga frågor

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Det finns inga dolda avgifter – ditt totala belopp visas alltid tydligt vid kassan.

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du kan returnera din beställning inom 30 dagar från leveransdatumet. Produkterna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning med alla etiketter kvar.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan följa din leverans när som helst på vår spårningssida. Du hittar den här.

Kan jag avboka min beställning?

Beställningar kan avbokas kostnadsfritt inom 2 timmar efter att de lagts. Efter denna tid har beställningen vanligtvis gått in i bearbetning och kan inte längre avbokas. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du vill avboka.

Vad ska jag göra om mitt paket är försenat eller försvunnet?

Om ditt paket är försenat eller försvunnet under transporten, vänligen kontakta oss. Vårt team hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post på info@themaisonvaleur.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.