Veelgestelde vragen

Hoeveel kost verzending?

We bieden gratis verzending aan op alle bestellingen, ongeacht de bestelwaarde. Er zijn geen verborgen kosten — uw totaalbedrag wordt altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Kan ik een product retourneren?

Ja. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn met alle labels bevestigd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw zending op elk moment volgen op onze bestelvolgpagina. U vindt deze hier.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen 2 uur na het plaatsen. Na deze periode is de bestelling meestal in verwerking en kan niet meer worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wilt annuleren.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd of verloren is?

Als uw pakket vertraagd is of verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan contact met ons op. Ons team helpt het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken per e-mail via info@themaisonvaleur.com. We reageren meestal binnen 24 uur.