Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Il n’y a pas de frais cachés — votre total est toujours clairement affiché lors du paiement.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment sur notre page de suivi des commandes. Vous la trouverez ici.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 2 heures suivant leur passage. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de traitement et ne peut plus être annulée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler.

Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?

Si votre colis est retardé ou perdu en cours de transport, veuillez nous contacter. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par email à info@themaisonvaleur.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.