Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keine versteckten Gebühren – der Gesamtbetrag wird beim Checkout immer klar angezeigt.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Sendung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Sie finden sie hier.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitraum befindet sich die Bestellung in der Regel bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet oder verloren ist?

Wenn Ihr Paket verspätet ist oder auf dem Transport verloren geht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unser Team wird das Problem so schnell wie möglich lösen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@themaisonvaleur.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.